Un hommage en toutesérénité
Nos Créations
Compositions florales délicates réalisées à la main par nos fleuristes toulousains, pour honorer la mémoire de vos proches avec la sobriété et l'élégance que mérite l'instant.
Toute la collection →
№ 01
Couronnes
Pureté Éternelle
Lys blancs et roses crème entrelacés sur structure ronde
№ 02
Compositions
L'Automne Paisible
Tons chauds et textures naturelles de saison
№ 03
Bouquets
Nuance de Brume
Teintes poudrées pour une cérémonie intime
Lumière d'Hiver
Roses blanches et eucalyptus sur structure ovale
Velours d'Automne
Dahlias bordeaux et feuillage bronze sur colonne
Douceur Nacrée
Pivoines et lisianthus aux tons nacre et crème
Chaque hommage,
sa composition
Trois familles de créations pensées pour les différents moments de la cérémonie. Chacune répond à un geste, à une place précise dans l'adieu. Choisissez celle qui correspond à l'hommage que vous souhaitez rendre.
Couronnes Funéraires
La couronne est le symbole le plus universel du recueillement. Composées à la main dans nos ateliers toulousains, rondes ou en forme de cœur, elles accompagnent l'adieu avec la noblesse et la sobriété que mérite l'instant.
Nous travaillons exclusivement des fleurs fraîches de saison — roses blanches, lys, chrysanthèmes, feuillages argentés — assemblées sur une structure végétale solide. Chaque couronne est livrée avec un ruban personnalisé portant le message de votre choix.
- Livraison directe au lieu de cérémonie à Toulouse
- Ruban personnalisé inclus
- Diamètre de 40 à 90 cm
Compositions Funéraires
Pièce maîtresse posée sur le cercueil ou sur l'autel, la composition funéraire concentre toute l'émotion de la cérémonie. Nos fleuristes imaginent des pièces horizontales, des coussins floraux et des gerbes couchées à la géométrie équilibrée.
Selon la saison et l'atmosphère souhaitée, nous travaillons des camaïeux de blancs purs, des tons poudrés ou des accents plus chauds — rappel discret de la brique rose toulousaine. Chaque pièce est pensée pour s'intégrer avec justesse au lieu et à la personnalité du défunt.
- Format adapté au cercueil
- Tenue garantie toute la journée
- Camaïeux sur mesure
Bouquets Funéraires
Plus intime que la couronne, le bouquet funéraire se dépose auprès du défunt ou s'offre à la famille en signe de réconfort. Gerbes liées à la main, bouquets ronds ou compositions champêtres, chaque modèle traduit un adieu singulier.
Nous composons avec des fleurs de saison aux teintes douces — pensées, renoncules, eucalyptus, blés — assemblées sans artifice. Ce sont des pièces à taille humaine, que l'on tient dans les bras, que l'on pose sur une tombe, que l'on offre en silence.
- Livraison au funérarium ou au domicile
- Fleurs de saison exclusivement
- Liés à la main dans nos ateliers
Livraison de fleurs funéraires
à Toulouse & Haute-Garonne
Livraison 7j/7 dans Toulouse, la métropole et toute la Haute-Garonne. Chaque composition est réalisée à la main le jour même et remise directement dans l'établissement funéraire, l'église ou le crématorium.
Pour toute commande passée avant 14h, livraison garantie le jour même. Un email de confirmation est envoyé à la prise en charge et à la remise.
Funérariums & chambres
funéraires de Toulouse
Nos livreurs connaissent chaque établissement funéraire de la métropole toulousaine et coordonnent directement la remise de vos compositions à l'heure exacte de la cérémonie. Retrouvez ci-dessous les principaux funérariums et crématoriums desservis.
FunérariumChambre Funéraire Roc-Eclerc Toulouse
Angle 408 avenue de Fronton et 7 impasse Honoré Daumier — 31200 Toulouse
Salons d'accueilHarmony Funéraire — Chambre Funéraire Toulouse
7 impasse Teynier — 31300 Toulouse
Maison funéraireMaison Funéraire de Toulouse — Avenue du Cimetière
4 Bis avenue du Cimetière — 31500 Toulouse
Pôle funérairePôle Funéraire Toulouse Métropole Centre
2 rue de l'Abbé Jules Lemire — 31300 Toulouse
CrématoriumPôle Funéraire Toulouse Métropole Sud — Funérarium et Crématorium
12 avenue de Gameville — 31400 Toulouse
Espace du Souvenir
Retrouvez les derniers avis de décès de la région toulousaine et transmettez vos condoléances en fleurs directement à la cérémonie. Nous coordonnons la livraison avec l'établissement funéraire pour chaque cérémonie listée.
Mme Marie-Claire Lacroix
Cérémonie le 14 Mai à 14h30 — Funérarium Roc-Eclerc Toulouse Nord
Fleurir la cérémonie →M. Jean-Pierre Cassan
Le 13 Mai à 10h00 — Crématorium Toulouse Métropole Sud
Fleurir la cérémonie →Mme Sophie Bétaille
Le 12 Mai à 15h30 — Basilique Saint-Sernin, Toulouse
Fleurir la cérémonie →Le protocole floral du deuil
Un guide discret pour vous accompagner dans les usages funéraires : choisir la composition juste, comprendre la symbolique des fleurs, respecter les conventions selon le rite et le lien avec le défunt.
Consulter le guide →- 01.Qui envoie les fleurs ? Famille proche, collègues, amis
- 02.Choisir entre couronne, gerbe et composition
- 03.Le symbolisme des fleurs blanches et de saison
- 04.Rédiger le message du ruban funéraire
- 05.Cérémonie civile, religieuse, crémation : usages
- 06.Délais de commande et de livraison
Tout ce que vous
souhaitez savoir
Une dernière hésitation ? Voici les réponses aux questions que les familles toulousaines nous posent le plus souvent. Si la vôtre ne figure pas ici, notre équipe reste à votre écoute.
Besoin d'aide immédiate ?
Oui. Pour toute commande passée avant 14h, nous garantissons une livraison le jour même dans Toulouse intra-muros ainsi que dans les principales communes de la métropole : Blagnac, Colomiers, Tournefeuille, Muret, Balma, L'Union. Pour les cérémonies urgentes, contactez-nous directement par email — nous répondons sous 1 heure aux demandes signalées « urgent ».
Nos livreurs connaissent l'ensemble des funérariums, églises, crématoriums et cimetières de la région toulousaine, dont le Pôle Funéraire Toulouse Métropole, Roc-Eclerc, Harmony Funéraire et le crématorium de Cornebarrieu. Nous coordonnons la remise directement avec l'établissement pour que votre composition soit installée avant le début de la cérémonie.
Absolument. Chaque couronne, composition ou bouquet funéraire est livré avec un ruban tissé portant le message de votre choix — une mention familiale, un prénom, une phrase personnelle. Vous renseignez le texte au moment de la commande, et notre atelier s'occupe du reste.
Nous livrons l'ensemble des quartiers de Toulouse, ainsi que Blagnac, Colomiers, Tournefeuille, Cugnaux, Muret, L'Union, Balma, Ramonville-Saint-Agne, Labège, Castanet-Tolosan, Portet-sur-Garonne, Saint-Orens-de-Gameville et les principales communes de Haute-Garonne. Au-delà, nous desservons Carcassonne, Albi, Montauban, Castres, Cahors, Foix et Rocamadour sur demande.
Nos bouquets funéraires démarrent à 65 €, les compositions et coussins à partir de 89 €, et les couronnes à partir de 125 €. Pour une cérémonie particulière ou une demande sur mesure, nous adaptons la composition à votre budget — écrivez-nous à [email protected].
Notre équipe est à votre écoute sept jours sur sept. Nous répondons en moyenne sous 1 heure et vous conseillons en fonction du lien avec le défunt, du lieu de la cérémonie, du nombre de personnes attendues et de vos souhaits.
Toute commande peut être modifiée ou annulée jusqu'à 24h avant la cérémonie. Pour les commandes en livraison express (moins de 4h), écrivez-nous immédiatement en mentionnant « urgent » dans l'objet.
Funérariums de Toulouse
Nos livreurs connaissent chaque établissement de la métropole et coordonnent la remise de vos compositions à l’heure exacte de la cérémonie.
FunérariumChambre Funéraire Roc-Eclerc Toulouse
Angle 408 avenue de Fronton et 7 impasse Honoré Daumier — 31200 Toulouse
Salons d'accueilHarmony Funéraire — Chambre Funéraire Toulouse
7 impasse Teynier — 31300 Toulouse
Maison funéraireMaison Funéraire de Toulouse — Avenue du Cimetière
4 Bis avenue du Cimetière — 31500 Toulouse
Pôle funérairePôle Funéraire Toulouse Métropole Centre
2 rue de l’Abbé Jules Lemire — 31300 Toulouse
CrématoriumPôle Funéraire Toulouse Métropole Sud — Funérarium et Crématorium
12 avenue de Gameville — 31400 Toulouse
Livraison coordonnée
avec chaque établissement
Nos livreurs sont en contact direct avec les régisseurs de chaque funérarium et crématorium toulousain. Ils connaissent les horaires de cérémonie, les contraintes d'accès et les usages de chaque lieu.
Pour chaque commande, nous appelons l'établissement 1h avant la livraison pour confirmer l'heure exacte de remise — la composition est installée avant l'arrivée des familles.
Nous travaillons en étroite collaboration avec les cinq établissements funéraires partenaires de Toulouse Métropole. Chaque régisseur connaît notre équipe et nos procédures : la remise de la composition se fait dans le calme, avant l'arrivée des familles, sans précipitation ni improvisation.
Pour chaque livraison, notre livreur appelle l'établissement une heure avant la remise pour confirmer l'heure exacte et l'emplacement souhaité. La composition est installée avec soin, le ruban ajusté, et une photo de confirmation est envoyée à la personne qui a passé commande.
Crématorium de Cornebarrieu
Le Pôle Funéraire Toulouse Métropole Sud, situé avenue de Gameville, intègre le crématorium et la salle de cérémonie. Nous y livrons quotidiennement.
Composition de cérémonie
Pièce posée auprès du cercueil pendant la cérémonie de recueillement. Format adapté à la salle (80 à 120 cm).
- Livraison 30 min avant
- Reprise possible après
- Format horizontal recommandé
Composition pour l'urne
Pièce plus discrète, posée auprès de l'urne lors du moment de recueillement. Tons sobres, taille intime.
- Format 40 à 60 cm
- Coussin floral classique
- Ruban personnalisé
Livraison fleurs funéraires
Livraison coordonnée directement avec les funérariums, églises, crématoriums et cimetières de Toulouse et de toute la métropole.
Express, discret, ponctuel
Pour toute commande passée avant 14h, livraison le jour même dans Toulouse intra-muros et la métropole : Blagnac, Colomiers, Tournefeuille, Cugnaux, Muret, L’Union, Balma, Ramonville, Labège, Castanet-Tolosan, Portet-sur-Garonne, Saint-Orens.
Au-delà : Carcassonne, Albi, Cordes-sur-Ciel, Rocamadour, Foix, Montauban, Castres, Cahors sur demande, avec coordination en amont avec l’établissement funéraire.
- Livraison 7j/7, y compris dimanches et jours fériés
- Confirmation de livraison envoyée par email dès la prise en charge
- Frais de livraison offerts dans Toulouse intra-muros
- Coordination directe avec chaque établissement funéraire
- Livraison express possible jusqu'à 4 heures avant la cérémonie
Calendrier de livraison
Délais indicatifs depuis notre atelier du Capitole. Pour toute urgence, mentionnez « urgent » dans votre demande — nous répondons sous 1h.
Service express
Pour les cérémonies à moins de 4 heures, nous mobilisons un livreur dédié et écourtons les étapes de validation. Aucune surfacturation pour l'urgence à l'intérieur de Toulouse.
Contact immédiat
Email avec mention « urgent », téléphone ou message direct. Confirmation atelier sous 15 min, validation devis sous 30 min.
- Réponse 24h/24 jusqu'à 19h
- Atelier mobilisé immédiatement
- Devis simplifié
Création prioritaire
Votre commande passe en tête d'atelier. Fleurs prélevées sur le stock du jour, composition réalisée en 90 minutes maximum.
- Délai garanti 90 min
- Fleurs de saison disponibles
- Ruban personnalisé inclus
Le guide du deuil floral
Un guide discret pour vous accompagner dans les usages funéraires : choisir la composition juste, comprendre la symbolique, respecter les conventions.
Qui envoie les fleurs ?
Famille proche, conjoints, enfants, petits-enfants : la couronne familiale. Collègues et amis : compositions ou bouquets. Entreprises : gerbes ou centres.
- Famille proche : couronne ronde
- Amis : bouquet ou centre
- Collègues : composition signée
Couronne, gerbe ou composition ?
La couronne est le symbole le plus universel. La gerbe couchée se pose sur le cercueil. Le coussin floral honore depuis le côté. Le bouquet rond accompagne un geste personnel.
- Couronne : 40 à 90 cm
- Gerbe : adaptée au cercueil
- Coussin : pièce horizontale
Symbolique des fleurs
Roses blanches : pureté. Lys : majesté. Chrysanthèmes : souvenir. Œillets : amour fidèle. Orchidées : élégance discrète. Eucalyptus et feuillages argentés : sérénité.
- Blanc : recueillement
- Tons poudrés : douceur
- Accents chauds : hommage
Le ruban et le message
Court, sobre, sincère. Mention familiale (« À notre mère »), prénom seul, phrase personnelle. Évitez les formules de circonstance trop longues — le ruban se lit en un regard.
- Ruban tissé inclus
- Texte libre
- Police calligraphiée
Selon le rite
Cérémonie civile : fleurs sur l’autel ou auprès du cercueil. Religieuse : pièce sur le cercueil + au pied. Crémation : composition unique, plus discrète. Inhumation : pièce reprise au cimetière.
- Civile : pièce centrale
- Religieuse : multiples
- Crémation : unique et sobre
Délais et commande
Commandez idéalement la veille au plus tard. Express possible jusqu’à 4h avant la cérémonie sur demande urgente. Modification ou annulation jusqu’à 24h avant.
- Standard : J-1
- Express : 4h
- Annulation : H-24
Usages & convenances
Quelques règles discrètes qui guident le geste floral funéraire en France, en particulier dans la région toulousaine et en Occitanie.
Le blanc et au-delà
Le blanc reste la convention. Tons poudrés et crème acceptés pour les défunts jeunes. Couleurs vives uniquement sur souhait explicite de la famille.
- Blanc : tout contexte
- Poudré : usages récents
- Vif : sur demande famille
À la cérémonie
Les fleurs précèdent les invités. Présentes 30 minutes avant l'heure annoncée. Reprises éventuellement pour le cimetière selon les usages locaux.
- Installation 30 min avant
- Reprise au cimetière possible
- Coordination avec maître de cérémonie
Situations spécifiques
Quelques cas qui demandent une attention particulière dans le choix et le moment de la livraison.
Sans rite religieux
Pièce centrale unique, sans iconographie religieuse. Tons libres, composition épurée.
Hommage différé
Livraison à la famille après la cérémonie, en signe de soutien continu — bouquet sobre.
Cérémonie d'un jeune
Tons clairs, fleurs douces, format intime. Notre équipe vous conseille avec délicatesse.
À votre écoute
Notre équipe répond sous 2 heures, sept jours sur sept. Pour les demandes urgentes, mentionnez « urgent » dans l’objet.
Pour les demandes de devis, commandes et informations générales.
contact@fleursdeuiltoulouse.frNotre atelier est situé dans le quartier du Capitole, au cœur du vieux Toulouse.
12 Rue du Taur, 31000 Toulouse
Livraison de compositions funéraires 24h à Toulouse — Blagnac, Colomiers, Muret et toute la Haute-Garonne.
7j/7 · Jour même
Ouverture de l'atelier
Atelier ouvert 7j/7 sur rendez-vous au 12 Rue du Taur. Nous répondons aux emails et appels en dehors des heures d'atelier pour les urgences funéraires.
L'atelier est ouvert du lundi au samedi de 8h à 19h, et le dimanche ainsi que les jours fériés de 10h à 17h sur rendez-vous. En dehors de ces horaires, notre équipe reste joignable par email pour toute urgence funéraire — nous répondons dans l'heure jusqu'à 21h.
Pour les cérémonies programmées tôt le matin, nous préparons les compositions la veille au soir et les livrons dès l'ouverture de l'établissement. Aucune famille ne doit attendre ses fleurs : c'est un engagement que nous tenons depuis l'ouverture de l'atelier en 2009.
Atelier du Capitole
À 5 minutes à pied de la Place du Capitole. Stationnement parking Capitole ou Saint-Sernin. Accès métro Capitole (ligne A) ou Jeanne-d'Arc.
Tout ce que vous
souhaitez savoir
Une dernière hésitation ? Voici les réponses aux questions que les familles toulousaines nous posent le plus souvent. Si la vôtre ne figure pas ici, notre équipe reste à votre écoute.
Besoin d'aide immédiate ?
Oui. Pour toute commande passée avant 14h, nous garantissons une livraison le jour même dans Toulouse intra-muros ainsi que dans les principales communes de la métropole : Blagnac, Colomiers, Tournefeuille, Muret, Balma, L'Union. Pour les cérémonies urgentes, contactez-nous directement par email — nous répondons sous 1 heure aux demandes signalées « urgent ».
Nos livreurs connaissent l'ensemble des funérariums, églises, crématoriums et cimetières de la région toulousaine, dont le Pôle Funéraire Toulouse Métropole, Roc-Eclerc, Harmony Funéraire et le crématorium de Cornebarrieu. Nous coordonnons la remise directement avec l'établissement pour que votre composition soit installée avant le début de la cérémonie.
Absolument. Chaque couronne, composition ou bouquet funéraire est livré avec un ruban tissé portant le message de votre choix — une mention familiale, un prénom, une phrase personnelle. Vous renseignez le texte au moment de la commande, et notre atelier s'occupe du reste.
Nous livrons l'ensemble des quartiers de Toulouse, ainsi que Blagnac, Colomiers, Tournefeuille, Cugnaux, Muret, L'Union, Balma, Ramonville-Saint-Agne, Labège, Castanet-Tolosan, Portet-sur-Garonne, Saint-Orens-de-Gameville et les principales communes de Haute-Garonne. Au-delà, nous desservons Carcassonne, Albi, Montauban, Castres, Cahors, Foix et Rocamadour sur demande.
Nos bouquets funéraires démarrent à 65 €, les compositions et coussins à partir de 89 €, et les couronnes à partir de 125 €. Pour une cérémonie particulière ou une demande sur mesure, nous adaptons la composition à votre budget.
Notre équipe est à votre écoute sept jours sur sept. Nous répondons en moyenne sous 1 heure et vous conseillons en fonction du lien avec le défunt, du lieu de la cérémonie, du nombre de personnes attendues et de vos souhaits.
Toute commande peut être modifiée ou annulée jusqu'à 24h avant la cérémonie. Pour les commandes en livraison express (moins de 4h), écrivez-nous immédiatement en mentionnant « urgent » dans l'objet.
Notre histoire
Atelier fleuriste fondé en 2009, spécialisé dans l’accompagnement funéraire des familles toulousaines avec discrétion et savoir-faire.
Quinze ans au service des familles
Fondée en 2009 dans le quartier du Capitole, notre maison accompagne depuis plus de quinze ans les familles de Toulouse et de toute l’Occitanie dans les moments de deuil. Nous travaillons exclusivement les fleurs funéraires : couronnes, compositions, coussins, gerbes et bouquets, réalisés à la main dans notre atelier.
Notre engagement est simple : sobriété, ponctualité, discrétion. Chaque composition est pensée pour s’intégrer avec justesse au lieu, à la cérémonie, à la personnalité du défunt. Nous coordonnons la livraison directement avec chaque funérarium, église ou cimetière.
Fleurs fraîches, composition main
Nos fleurs sont sélectionnées chaque matin auprès de producteurs locaux d’Occitanie et complétées par Rungis pour les variétés spécifiques. Tout est réalisé à la main, le jour même, jamais en amont. Le ruban personnalisé est inclus systématiquement.
- Atelier ouvert 7j/7 sur rendez-vous
- Fleurs de saison exclusivement
- Ruban personnalisé inclus
- Livraison Toulouse Métropole et Haute-Garonne
Cinq fleuristes dédiés
Une équipe restreinte, formée spécifiquement à l'art floral funéraire, qui travaille en atelier toute l'année sans renouvellement saisonnier.
Élise Marchand
Maître fleuriste · Fondatrice de l'atelier en 2009 · Formation Piverdière
Théo Castellane
Chef d'atelier · 12 ans d'expérience funéraire · Spécialiste couronnes
Marion Lefèvre
Coordination livraison · Relation funérariums · Disponible 7j/7
Trois principes
Notre maison est guidée depuis 2009 par trois engagements simples qui structurent chaque commande.
Le juste ton
Aucune surenchère décorative. Chaque composition cherche le juste équilibre entre présence et discrétion.
- Compositions épurées
- Aucun élément superflu
- Beauté du geste
Respect du moment
Nos livreurs sont formés à la présence discrète. Aucun marquage commercial visible sur les véhicules ou tenues.
- Véhicules neutres
- Tenues sobres
- Approche silencieuse
La parole tenue
Une cérémonie ne se rejoue pas. Nos horaires de livraison sont des engagements fermes, jamais des indications.
- Marge de 30 min
- Confirmation pré-livraison
- Suivi en temps réel
Quinze ans d’atelier
Depuis 2009, l'atelier Fleurs de Deuil Toulouse accompagne les familles de la Ville Rose dans les moments les plus sensibles. Ce qui a commencé comme un engagement personnel s'est transformé en une maison reconnue pour sa rigueur, sa discrétion et la qualité constante de ses créations.
Fondation de l’atelier
Né dans le quartier du Capitole, l'atelier s'est spécialisé dès l'origine dans la composition florale funéraire — un choix rare, tenu depuis.
Formation spécifique
Chaque fleuriste de l’équipe est formé spécifiquement à l'art floral funéraire : symbolique des fleurs, protocoles selon les rites, gestes adaptés aux circonstances.
Toulouse & Occitanie
De Toulouse à Carcassonne, d’Albi à Montauban, nos livraisons couvrent l'ensemble du territoire occitan, toujours coordonnées directement avec l'établissement funéraire.
Mentions légales
Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique.
1. Éditeur du site
Fleurs de Deuil Toulouse
Entreprise individuelle — Artisan fleuriste funéraire
12 Rue du Taur, 31000 Toulouse
SIRET : en cours d'enregistrement
Email : contact@fleursdeuiltoulouse.fr
2. Directeur de la publication
Élise Marchand, en qualité de responsable de l'entreprise individuelle Fleurs de Deuil Toulouse.
3. Hébergement
Ce site est hébergé par :
OVHcloud
2 rue Kellermann — 59100 Roubaix, France
www.ovhcloud.com
4. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, photographies, logos, visuels) sont la propriété exclusive de Fleurs de Deuil Toulouse ou font l'objet d'autorisations d'utilisation. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
5. Responsabilité
Fleurs de Deuil Toulouse s'efforce de fournir des informations exactes et à jour sur ce site. Cependant, nous ne saurions garantir l'exactitude, la complétude ou l'actualité des informations diffusées. L'utilisateur reconnaît utiliser ces informations sous sa responsabilité exclusive.
6. Liens hypertextes
Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers. Fleurs de Deuil Toulouse n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
7. Droit applicable
Le présent site est soumis au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du Tribunal de Commerce de Toulouse.
Politique de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Fleurs de Deuil Toulouse — 12 Rue du Taur, 31000 Toulouse
Email : contact@fleursdeuiltoulouse.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et du formulaire de contact, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Informations relatives à la commande (date, lieu et nature de la cérémonie)
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes de devis et de contact
- Préparer et livrer votre commande florale
- Coordonner la livraison avec l'établissement funéraire
- Vous envoyer une confirmation de commande
Nous ne pratiquons aucune prospection commerciale ni envoi de newsletter sans consentement explicite.
4. Durée de conservation
Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 3 ans à compter de la date de la commande, conformément aux obligations comptables légales. Les demandes de contact sans suite sont supprimées dans un délai de 12 mois.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@fleursdeuiltoulouse.fr. En cas de réclamation, vous pouvez saisir la CNIL.
6. Transfert de données
Vos données ne sont jamais vendues, cédées ou transférées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement avec les établissements funéraires concernés par votre commande, dans le seul but d'assurer la coordination de la livraison.
Conditions générales
de vente
Conditions applicables à toute commande passée auprès de Fleurs de Deuil Toulouse.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de compositions florales funéraires réalisées par Fleurs de Deuil Toulouse (ci-après « le Fleuriste ») à destination de ses clients (ci-après « le Client »), qu'elles soient passées en ligne, par email ou par téléphone.
2. Commandes
Toute commande est considérée comme ferme et définitive dès réception du paiement ou de la confirmation écrite du Client. Le Fleuriste s'engage à confirmer la prise en charge de la commande dans un délai de 2 heures suivant sa réception (7j/7).
Pour les cérémonies prévues le jour même, la commande doit être passée avant 14h00. Pour les cérémonies en dehors de Toulouse, le délai minimum est précisé lors de la confirmation de commande.
3. Prix et paiement
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros TTC. Le Fleuriste se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément et s'ajoutent au prix de la composition. Le paiement est exigible à la commande par virement bancaire, chèque ou paiement sécurisé en ligne.
4. Livraison
Le Fleuriste s'engage à livrer la composition florale à l'adresse et à l'heure convenues, dans les établissements funéraires, églises, crématoriums ou cimetières désignés par le Client. La livraison est confirmée directement avec l'établissement funéraire concerné.
En cas d'impossibilité de livraison due à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques extrêmes, grève, force majeure), le Client en sera informé dans les meilleurs délais et un avoir ou remboursement intégral lui sera proposé.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui est le cas des compositions florales fraîches. Toute commande confirmée ne peut être annulée ni remboursée sauf en cas de force majeure dûment justifiée.
6. Réclamations
Toute réclamation relative à une commande doit être adressée par email à contact@fleursdeuiltoulouse.fr dans un délai de 48 heures suivant la livraison, accompagnée si possible de photos. Le Fleuriste s'engage à apporter une réponse dans les 5 jours ouvrés.
7. Médiation
En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées du médiateur compétent disponibles sur demande à l'adresse email ci-dessus. Le droit français est applicable.